退貨

從保母手中接過襁褓中的寶貝彤兒，心裡頗為歡欣。

結束一整天緊張刺激的工作之後，此時懷裡這個熱呼呼的小傢伙，似乎為我輸入飽滿的精神，能夠繼續陪她玩樂說話。

本該開心地就此告別保母，

但保母卻抓著我們夫妻倆都在場的當下開始訴苦，娓娓道來，

過去二十天裡，彤兒哭鬧的時間多，安靜睡覺的時間少，

似乎這段日子以來，都無法完全適應，保母也束手無策；

Jane與保母做更深入的詢問，發現此時保母所述跟先前聯絡簿所記載的內容都前後矛盾，

並在未事先知會的狀況下，將父母託付的物品做改造(例：將二個月餘幼兒使用的奶嘴頭多剪一個十字孔，以加快餵奶速度。)

當初為了前一個保母臨時說無法再帶彤，頓時陷入手忙腳亂之中，只得從先前的面試過的保母名單中找了第二選擇(位在清水國小旁)，如今卻又遇到被退貨的情況，

事後連絡時，更挑明只能帶彤到月中，見面時閃爍的表情態度，及電話中那般盡顧著維護自己的言詞......

如今我不禁感到深深的疑惑。

以往印象中領有證照的保母工作者，應為愛心與耐心兼備的綜合體，

在這段期間，我跟Jane也不斷與保母保持聯絡。

為何在這短短兩三天之間就全盤推翻先前與家長溝通的內容，

並強硬地全推給父母做善後，像變了個人一般......

這樣的態度不僅是不負責任，

也造成家長很多的困擾。

偏偏海線第四區社區保母系統沒有有效的申訴系統，提供的定型化合約也缺乏有力的相關糾紛仲裁機制，

家長吃了保母的虧，大部分只能往肚裡吞。